Mediation ist ein außergerichtliches, vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem die Konfilktparteien freiwillig und eigenverantwortlich mithilfe einer neutralen Vermittlungsperson ( Mediator/in) – ohne inhaltliche Entscheidungsbefugnis –  bei der Entwicklung einer gemeinsamen und einvernehmlichen  Lösung unterstützt werden.